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私带宠物弄脏酒店地毯

    因为私带宠物入住酒店,一位游客与酒店发生争执。游客投诉酒店收取200元清洗费不合理,经消协调解,游客支付了150元洗理费。

    ”五一“期间,游客迟女士和家人来到蓬莱旅游,在某酒店入住时,由于迟女士宠物狗的排泄物将酒店的地毯弄脏,退房时酒店方要收取迟女士清洗费200元,迟女士认为酒店收取的金额过高,双方协商无果,迟女士投诉至蓬莱市消费者协会。接诉后,消协工作人员当即展开调查与调解。酒店负责人称,酒店的规定是不允许客人带宠物入住的,迟女士私自将宠物藏在包里带进酒店。宠物狗在房间排泄时,被酒店楼层的服务人员看见,而且迟女士未及时清理,污渍已经下渗。酒店用的是羊毛毯,要请专业人士来清理、消毒,故收取200元清洗费。

    消协工作人员认为:由于迟女士违反酒店规定私自带宠物入住,且弄脏了酒店的地毯,给酒店造成了损失,酒店索要清洗费有一定的合理性,经消协调解,酒店收取迟女士150元清理费,迟女士表示满意。