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旅游业牵手O2O 百度直达号变身“红娘”

一位在南方某地主管旅游的朋友曾向笔者抱怨:“中国的旅游从业者跟不上互联网发展,那是因为他们根本不了解旅游业的情况。我们忙活了半天,最后钱都被旅行社和网站赚走了,损耗了资源还留不下老顾客,更别谈打响品牌做大产业,拉动当地经济了。”

  事实上,在传统的旅游业模式中,景区景点等单位并非如外界所想“坐地收银”那么简单。对内,要在基础设施建设、知名度打造上投入巨额资金;对外,高度依赖旅行社等“中介”拉动销售。

但这位朋友也坦言,互联网化的未来是大势所趋,如果不能改变也难逃被淘汰的命运,但又有谁能打破这其中的瓶颈?

在2014百度世界大会上给出了一个答案:直达号。

在直达号之前,互联网一度带给旅游行业两个重磅工具,其一是如携程等在线旅游OTA平台,第二是微信。

两者各有优缺点,是否能将其结合?答案是肯定的。百度直达号首次串联起百度营销的优势资源,将强营销平台整合后前置服务,借助移动互联网和轻应用一键触达“连接人与服务”,率先完成了在“强拉新”基础上的O2O服务对接升级。

以首批开通直达号的峨眉山景区为例,以轻应用的形式让网友不管是在搜索引擎还是在地图等应用上都能够一搜即达。在功能上,不仅有传统的景区介绍、交通、攻略等基础信息,还可以实现一站式购票,极为方便。

同时,创新的技术也有体现,百度i耳目实时景区图像,结合智能硬件和视频技术,呈现最实时的景区美景;直达号还提供基于LBS技术的定位、热力 图、景区导航等功能,不仅能够让游客一手掌握景区情况,还能够一键触达丰富的餐饮、娱乐等生活服务商家。后台的CRM系统则让景区可以轻松实现客户关系管 理。

从宏观上看,百度直达号将带给旅游产业三大发展机遇:第一,迎合旅游消费者的个性化需求,百度直达号能够通过大数据分析和用户画像,精准匹配用户,实现个性化推广;第二,发展度假型旅游,挖潜旅游产业高利润;第三,线上线下结合,打响地区品牌,做大旅游产业规模。